Enquête de Satisfaction - 1er semestre 2022

Je tiens à remercier les résidents et les familles pour les très bons résultats qui découlent de cette enquête.  leur confiance au fonctionnement de la résidence des Jardins de Roinville et à ses services, est d'autant plus importante pour nous, dans le contexte où a été effectué l'enquête. Pour rappel, en mars dernier, nous étions en pleine polémique médiatique sur les EHPAD. 

Pour l'ensemble du personnel de la résidence, ces résultats nous confortent et nous rassurent dans notre travail du quotidien. Vous trouverez, ci dessous, un résumé de cette enquête:

• Espaces Extérieurs :  93% de satisfaction générale ( +1 point par rapport à l'enquête d'Octobre 2021)
• Chambres : 94% de satisfaction générale ( = )
• Qualité des soins: 95% de satisfaction générale ( +3 Points)
• Restauration: 98% de satisfaction générale (=)
• Linge personnel: 90% de satisfaction générale (+1)
• Qualité de vie: 95% de satisfaction générale (+5)
• Résidence: 100% de satisfaction générale (=)

Néanmoins, il y aura des points sur lesquels nous allons devoir travailler, dans les semaines à venir :  Les équipements de la salle de bain / La propreté dans les chambres / les animations & sorties / la qualité du nettoyage du linge personnel. Un plan d'action sera élaboré au cours du mois de Juillet, afin d'améliorer ses axes. 

Bastien SEBILLE